Mentoring pro začínající makléře
Začátky v podnikání mohou být těžké. Proto jsme vytvořili mentoringový program, který makléřům pomůže rychleji a více vydělávat. V čem spočívá a proč je tak důležitý?
Mentoring je pro úspěch makléře klíčový
Mentor je tu proto, aby za začínajícím makléřem stál někdo, na koho se vždy mohou obrátit, a kdo dobře rozumí práci realitního makléře. Na začátku novým makléřům především pomůže zorientovat se v novém prostředí, společně nastavit vhodné aktivity, které povedou k získávání nových zakázek a naučil je správně argumentovat. V další fázi by pak měl pomáhat s nastavením konstrukce obchodního případu či kontroly smluv.
Makléři, kteří mají podporu od zkušeného mentora začnou vydělávat mnohem rychleji a také i více. Mentoring je totiž učí pracovat efektivněji, vytvářet si správné návyky a vyvarovat se chyb. Naopak makléři, kteří začnou v realitní kanceláři, kde se jim nikdo moc nevěnuje, začnou vydělávat mnohem pomaleji. Je u nich také mnohem vyšší riziko, že v realitách neuspějí. Pokud, jako makléř začínáte, vyberte si kancelář, která vám nabízí kvalitní mentoring.
Níže se podíváme na oblasti, se kterými v rámci mentoringu se svým mentorem budete spolupracovat a také oblasti, které do mentoringu vesměs nepatří.
Co je mentoring?
Organizace práce
Jedním z hlavních úkolů mentora je pomoci makléři s efektivním nastavením pracovního režimu a organizací času. To zahrnuje:
- Nastavení pravidelného režimu mentoringu: Mentor by měl s makléřem domluvit pravidelná setkání, která budou zaměřena na předávání znalostí, zpětnou vazbu a stanovení dalších kroků.
- Nastavení vhodné náplně pracovního dne: Pomoc při plánování denních aktivit, které zajistí rovnováhu mezi obchodní činností, marketingem a administrativou.
- Stanovení krátkodobých a dlouhodobých cílů: Mentor by měl pomoci makléři definovat jasné cíle, ať už se jedná o konkrétní obchodní případy nebo celkový profesní růst.
- Dostupnost: I když mentor nemůže být k dispozici 24/7, měl by být schopen odpovídat na dotazy a poskytovat rady v rozumné době.
Obchodní činnost
Mentor makléři pomáhá rozvíjet jeho obchodní dovednosti a zlepšovat výkonnost v kontaktu s klienty. Tato oblast zahrnuje:
- Tréning obchodních dovedností: Zahrnuje nácvik dovedností, jako je studené volání nebo vedení náborových schůzek. Cílem je naučit makléře efektivně oslovovat klienty a rozšiřovat portfolio.
- Rozbor a analýza jednání: Mentor pomáhá analyzovat obchodní schůzky, identifikovat chyby a hledat příležitosti k vylepšení. Může jít o vyjednávání, argumentaci, zvládání námitek nebo zlepšení celkového projevu.
- Pomoc při zadávání inzerátů: Mentor kontroluje kvalitu textů, fotografií a celkovou prezentaci nabídek, aby byly atraktivní pro potenciální zákazníky.
Marketing
Marketing je nezbytnou součástí úspěšné práce makléře. Mentor je průvodcem při plánování makléře a realizaci:
- Nastavení dlouhodobého marketingového plánu: Mentor pomáhá makléři vytvořit strategii, která zohledňuje aktuální tržní podmínky a osobní cíle.
- Individuální marketingový mix: Marketingový plán by měl být přizpůsoben konkrétním potřebám makléře, včetně jeho geografické působnosti, věku a osobních preferencí.
- Kontrola marketingových aktivit: Mentor průběžně sleduje, zda jsou marketingové aktivity efektivní a odpovídají zvolenému plánu.
Interní procesy
Pro hladký průběh obchodních případů je důležité, aby makléř ovládal interní procesy a dokumentaci:
- Povinné dokumenty: Mentor dohlíží na správnost smluv, dodržování pravidel AML a další dokumentaci spojenou s obchodními případy.
- Zadávání inzerátů a klientů: Kontrola správného zadávání dat do systémů MLS a dalších databází je klíčová pro efektivní práci makléře.
Právní poradenství
Mentor je oporou při právních záležitostech, které jsou nedílnou součástí práce makléře:
- Nastavení obchodního případu: Pomoc s celkovým naplánováním obchodního případu, od prvního kontaktu až po uzavření smlouvy.
- Příprava smluv: Mentor asistuje při přípravě zprostředkovatelské, rezervační i kupní smlouvy a zajišťuje, aby vše odpovídalo platné legislativě.
Vždy, než budete vznášet dotaz na svého mentora, zkuste nejdříve:
- Zamyslet se
- Použít Google
- Použít ChatGPT
- Použít fultextové vyhledávání na Realitnikariera.cz (je tu spoustu informací)
- Pokud nenajdete odpověď na váš dotaz, volejte mentorovi.
Co není mentoring?
Aby nedošlo k nedorozumění, je dobré vědět, co mentoring není. I když mentoři často začínajícím makléřům pomáhají i tam, kde už to není náplní jejich práce, nemůžete na to spoléhat. V Alfě také nabízíme pro makléře kurzy, ve kterých si mohou rozšířit znalosti, které jsou nad rámec mentoringu. Mentoring neobsahuje zejména následující:
Mentoring není výuka češtiny a matematiky
Očekáváme, že začínající makléři mají dobré znalosti českého jazyka, základů jazykové stylistiky a obchodní korespondence, aby mohli vést kvalitní písemnou komunikaci s klienty či vytvářet inzeráty, reklamu, příspěvky na soc. sítích atd. Očekáváme, že makléři mají dobré znalosti matematiky na úrovni minimálně středoškolského vzdělání. Kromě toho ví, jak se počítá např. DPH či zlomky, aby si uměli spočítat podíly na nemovitostech.
Mentoring neobsahuje výuku výpočetní techniky
Očekáváme, že začínající makléři umí pracovat s počítači a chytrými telefony. Neznalost programů si makléř může doplnit nezávislými kurzy, samostudiem nebo v rámci námi organizovaných seminářů. Mentoring však na tyto oblasti zaměřen není.
Mentoring nenahrazuje internetové vyhledávání
Očekáváme, že makléř umí vyhledávat informace na internetu. Role mentora není makléřům poskytovat informace, které se dají snadno vygooglovat, zjistit v ChatGPT nebo na webu Realitnikariera.cz.
Mentoring nenahrazuje osobnostní koučink ani trénink
Mentoring není primárně zaměřen na trénování a koučování makléře. Někdy je však pomoc mentora koučování a trénování podobná. Pokud mentor zjistí, že máte nedostatky, které vám brání v růstu, může vám doporučit osobnostní koučink nebo tréninky zaměřené na rozvoj důležitých dovedností, případně doporučit studijní literaturu.
Mentoring není o pracovních příkazech
Makléři jsou u nás nezávislými podnikateli. Mentor tedy není váš nadřízený. Úkoly, na kterých se s mentorem dohodnete, mají jediný cíl, pomoct vám úspěšně nastartovat realitní podnikání. Očekáváme od makléřů, že mají motivaci k práci. Plnění úkolů je jen a pouze vaše zodpovědnost. Nikdo vám nebude nařizovat úkoly a nutit dělat aktivity, které vás neuspokojují. Pokud se však mentor s makléřem dohodne, že makléř bude dělat určité aktivity a neudělá je, může se v krajních případech stát, že mentor makléře vyloučí z mentoringu. Makléři bez ukončeného mentoringu ovšem nemohou v Alfě pracovat. Pro makléře, kteří mají problém se sebekázní jsem napsal článek. Jak zvýšit disciplínu v práci.
Mentoring není přípravkou na státní makléřské zkoušky
Připravit makléře na státní zkoušky je plně náplni přípraveného kurzu Power Start organizovaného REMAX Akademií.
Mentor s vámi nebude chodit na schůzky
Mentor vám ukáže cestu, upozorní na rizika, projít si ji však budete muset sami. Mentor s vámi však obchodní schůzky po jejich skončení pomůže analyzovat.
Mentor nebude k dispozici 24/7
Mentoři jsou pro makléře na telefonu, když potřebuje. Ale neznamená to 24/7. Pokud zrovna nemůže, v rozumné době se vám ozve zpátky.
Řešení velmi specializovaných otázek
Realitní branže zasahuje do mnoha různých oblastí a není v lidských možnostech vědět vše. V některých oblastech je lepší se obrátit na specialisty, právníky, daňaře či IT specialisty.
Doba trvání mentoringu
Mentoringový program pro začínající makléře není ohraničen časem a zvládnutím problematiky. To je u každého trochu jiné. Ve většině případů však trvá od 6 až 18 měsíci.
Ukončení mentoringového programu je podmíněno prokázáním schopnosti makléře pracovat samostatně na obchodních transakcích, znalosti realitní problematiky, tj. realitní procesů, základy realitního práva a daní, obchodních dovedností a marketingu.
Cena za mentoring
Mentor nedostává žádnou odměnu, pokud nevyděláváte. Tím chceme začínajícím makléřům usnadnit start. Mentor dostane odměnu ve výši 10 % z vámi realizovaných obchodů bez DPH po dobu trvání mentoringu. Ukončením mentoringu přestáváte mentorovi platit za jeho podporu. V tu chvíli od makléřů očekáváme, že zvládnout pracovat bez jeho podpory.
Tím, že je odměna mentora odvislá pouze od obchodních výsledků makléře, mentor nebude věnovat čas makléřům, kteří nedělají aktivity, na kterých se předem společně dohodli.
Chcete se stát realitním makléřem nebo se dozvědět o práci makléře více? Kontaktujte nás.
Kontakt
Autor článku: Petr Podlešák a Jan Zachystal
